Тренинг по управлению конфликтами

В рамках проекта «Дружба народов - богатство России», реализуемого при поддержке Фонда президентских грантов, координатором-медиатором проектов СРОО НКЦ «Кавказ», старшим преподавателем Поволжского института управления имени П.А. Столыпина - Гузовой Еленой Алексеевной, для участников проекта был проведен тренинг по управлению конфликтами.

В тренинге были использованы игровые и творческие кейсы, интерактивная лекция и обсуждение. Ведущая тренинга Елена Гузова подробно разобрала с воспитанниками проекта такие важные вопросы как причины возникновения конфликта; стратегия и тактика выхода из конфликта, также были рассмотрены виды конфликтов и способы выхода из противоборства без ущерба для сторон.

Во время тренинга воспитанники проекта не просто получили много интересной и полезной информации, увлеченно слушая ведущего, но и выполнили большое количество практических упражнений, направленных на формирование навыков управления конфликтами, эмоциями и стрессом.

Участники тренинга на практике прошли этапы развития конфликта, разобрав, какие факторы провоцируют конфликт и как их избежать, отработали на практических примерах техники противостояния агрессии и манипулированию; отвечали на вопросы, моделировали различные варианты поведения в конфликтных и стрессовых ситуациях.

Во время обсуждения результатов тренинга, ребята пришли к важным выводам о том, что для конструктивного разрешения конфликта необходимо контролировать эмоции; при любом столкновении интересов важно оставаться человеком и не оскорблять других.